POURQUOI JE NE PEUX APPELER QUE DES NUMEROS D'URGENCE ? J'ai un prélèvement automatique pourtant-

Je me suis abonnée chez vous en février 2022 et voilà que le 8 mars 2022 date du renouvellement du forfait je suis bloquée, je ne peux appeler que des numéros d'urgence, pourtant mon dossier a été envoyé + autorisation de prélèvement automatique-
Le service client n'est pas fluide, je regrette presque d'avoir pris ce forfait