documents à enoyer

Bonjour, impossible de créer mon espace client car numéro faux (0033 au lieu de 0059), lors de la confirmation il est écrit envoie de sms impossible, je ne sais pas si je dois envoyer d'autres documents que ma pièce d' identité, je ne sais pas si mon compte est actif, "erreur technique" depuis une semaine. Que faire? Merci d' avance