Rétractation Sosh

Je me suis rétractée sur une commande sosh le lendemain de la réception de la carte sim que j'ai retournée avec le formulairee de rétractation et sosh m'annonce ce jour que portabilité est en route , que faire ? je ne veux pas aller ches sosh, je n'ai même pas de carte sim car je l'ai renvoyé avec le formulaire de rétractation. Je n'arrive pas à avoir de réponse de Sosh. J'ai malencontreusement validé la demande de portabilité en ligne mais je n'ai retourné aucun document signé...