SMS payants depuis quelques moi, pourquoi ?

Bonjour, je suis en Guyane et suis abonné au forfait 4.99 avec appels 1h et sms-mms illimités. Or, depuis 3 ou 4 mois, je paye des suppléments pour chaque sms envoyé, même en local, et même de quelques mots ! J'aimerais savoir pourquoi et surtout, j'aimerais que cela soit rectifié et les montants débités en plus de mon forfait soient remboursés.
Cordialement,
Bert