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Problème de portabilité inéligible

Bonjour,
Je suis actuellement entrain de passer chez Sosh Caraïbes.
J'ai donc reçu ma carte sim et demandé ma portabilité depuis Digicel avec mon RIO et j'ai été sur la confirmation du mail Sosh pour valider le jour de ma portabilité.
Je reçois ce jour un message de Sosh:
"Info Sosh: La demande de portabilité du 0690200807 vers Sosh Caraibe a été déclarée inéligible par votre opérateur.
Contactez le pour + d'info."

J'ai donc contacté Digicel et le service client me dit qu'ils n'ont aucune information et qu'il faut que Sosh nous dise le problème rencontré car eux ne peuvent rien pour le moment.

Pouvez-vous m'assister sur ce point ?

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