Poser une question

Bienvenue sur le forum Sosh

Question en attente de réponse

Nom de l'auteur
nomdutilisateur
Nombre de réponses
1

réponse

Thème
Mon espace client
Date
31 janvier 2019
il y a presque 3 ans
Consultations
consultée 780 fois
question
q

Je ne reçoit pas le SMS de configuration

Bonjour,
Je viens de changer de téléphone, et impossible d'accéder à internet via la 4G sur le téléphone (par contre, je peux partager la connexion 4G si je configure le téléphone en point d'accès wifi, et là, j'accède à internet via 4G depuis mon ordinateur portable... incroyable).
Le SAV du téléphone me dit que c'est un problème de configuration d'APN.
J'ai trouvé cette adresse https://settings.orangecaraibe.com/adm/web/pin_confirm_ms... dans laquelle je rentre mon n° de tel pour obtenir la configuration. Je reçoit le SMS contenant le code d'accès, mais PAS celui contenant la configuration APN quand je clique sur "internet et mms". J'ai pourtant un message qui me dit que c'est envoyé.
Si je fais le #100# et que je prend l'option 1, je ne reçoit pas plus le SMS.
Que puis-je faire ?

nomdutilisateur
nomdutilisateur

nomdutilisateur

Niveau
0
3 / 100
points

Les réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
1
660 / 750
points
Nom de l'auteur
Anonyme
Date
réponse
r

Bonjour,

Je vous invite à procéder à une confirguration manuelle de votre appareil, et initialiser les points d'accès suivants :
*Nom : Orange World
*APN : orangeweb
(Eteindre, puis rallumer le mobile et tester les services).

Pour une configuration automatique, je vous invite à suivre le lien suivant : https://urlz.fr/7VlK.

Pour un traitement par des experts, vous trouverez le lien relatif du prestataire mobile : https://www.cordoncaraibes.com/

Cordialement
L'Equipe Sosh Caraibes.