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comment résilier un contrat

au mois d'octobre, un abonnement m'a été prélevé deux fois. Malgré une réclamation faite en ligne aucune réponse ne m'a été faite et bien sûre aucun remboursement non plus. Je n'ai plus confiance dans cet opérateur et souhaite donc résilier mes contrats comment faire?

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Dominique
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Bonjour Geraldine BACCI
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