Question en attente de réponse
Hors Forfaits pour les Appels vers la Réunion
Alors que le service client que j'ai appelé en payant du hors forfait m'a confirmé que je n'avais pas de communication hors forfait, ma facture comporte 65.16€ de communication hors forfait vers la Réunion qui est un département français.
La même information m' a été confirmée par chat le 26 Septembre( j'ai la copie de l'échange).
Sosh Caraibes ne respecte pas la loi et me facture du hors forfait vers un département français !!
Je me prépare à saisir le médiateur (Médiation Orange Caraïbe BP 999 75829 Paris cedex 17 ).
Que penser du service client et du comportement de Sosh Caraibes ?
Les réponses
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J'ai vu que d'autre client avait eu le problème mais pas de réponse pour savoir si ça a été résolu et qu'elle en était la cause. Je précise que j'ai bloqué les appels vers les...Bonjour Tu peux effectuer ta réclamation depuis l'espace client ou en privé sur Messenger. Ils pourront vérifier de suite avec ton numéro de mobile.
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J'aimerais bloquer mon forfait mobile pr ne pas faire de hors forfait. Comment y procéder ?Cela dépend de ton forfait, tu ne peux pas bloquer les offres à 19,99€ et 29,99€. Tu peux maîtriser tes usages depuis l'espace client, dans les options, il y a la possibilité de...
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Bonjour, Des appels hors forfait apparaissent en supplément sur ma facture. Or, j'ai bloqué les appels vers les numéros spéciaux. Puis-je savoir exactement quel numéro a...
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bonjour, j'ai des sms hors forfait qui me sont facturés alors que mon forfait comprend les sms depuis les DROM. merci de bien vouloir me contacter pour résoudre ce problème.
