Question en attente de réponse
- Nom de l'auteur
- capitaine flam
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- 2
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- Date
- 24 octobre 2018
- il y a presque 2 ans
- Consultations
- consultée 21 fois
- question
- q
comment recevoir le contrat et activé le forfait internet
J'ai activé ma puce le 16/10/2018 cependant je n'ai pas reçu de contrat. De plus, je n'ai pas accès à internet par contre je peux téléphoner.
Les réponses
Bonjour capitaine flam
Vous avez deux possibilités pour récupérer votre contrat :
1)depuis votre suivi de commande
Pour rappel, le lien vers le suivi de commande est accessible depuis le mail de confirmation de votre commande .
2)depuis votre espace Client en ligne
Dans la rubrique "historique de vos transactions", "la vie de votre contrat", onglet " vous pouvez télécharger votre contrat au format pdf".
L'Equipe Sosh Caraibe
capitaine flam
Votre téléphone n’est sans doute pas configuré pour l’internet mobile. Composez le #100# sur votre téléphone afin de recevoir le SMS qui vous permettra de le configurer automatiquement pour vos usages internet.
Bonne journée.
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- Catégorie : Activation de ma carte SIM et prise en charge de mon contrat
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2
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- Nom de l'auteur
- BONNOT
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réponses
- Date
- 31 juillet 2020
- il y a environ 2 mois
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- consultée 13 fois
- question
- q
J'ai reçu les cartes sim, mais elles ne fonctionnent pas. Je n'ai ni les numéros de téléphone relié aux cartes ni mon numéro client, dont je ne peuX pas joindre votre assistance...Si vous avez toujours des difficultés, veuillez me communiquer la référence de commandes en privé. -
- Nom de l'auteur
- Mlabrune
- Nombre de réponses
- 1
réponse
- Date
- 16 juillet 2020
- il y a 2 mois
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- consultée 12 fois
- question
- q
Bonjour, j’ai commandé une puce pour ma mère, elle ne peut toujours pas l’activer alors que toutes les pièce vous ont été envoyé ! Où est le contrat de souscription ? Il n’a...Bonjour Mlabrune Vous pouvez télécharger le contrat depuis l'espace client https://tinyurl.com/ycovhvz6 dans la rubrique "vos factures, vos paiements", "historique de vos... -
- Nom de l'auteur
- Samuel
- Nombre de réponses
- 1
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- Date
- 8 juin 2020
- il y a 4 mois
- Consultations
- consultée 30 fois
- question
- q
Voilà plus de 10 jours que j’ai reçu ma carte SIM et rienBonjour Samuel. Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me communiquer la référence de votre commande en privé. -
- Nom de l'auteur
- Aurelie
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- 1
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- Date
- 12 juin 2020
- il y a 4 mois
- Consultations
- consultée 25 fois
- question
- q
J'ai reçu aujourd'hui ma carte SIM mais cela fait maintenant 2 heures qu'elle est dans mon telephone et elle n'est pas activer. Je n'ai reçu aucun numero de telephone. Il m'est...Bonjour Aurélie. Pouvez-vous nous communiquer la référence de votre commande en privé. -
- Nom de l'auteur
- Swan
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- 1
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- Date
- 23 mai 2019
- il y a plus d'un an
- Consultations
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- question
- q
Je n'ai pas reçu mon nouveau numéro de téléphone ni mon code d'activation de la carte SIM.Bonjour Swan Afin de traiter votre demande pouvez-vous nous transmettre la référence de votre commande.
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