code activation non reçu

bonjour,
comme d'autres sur ce forum, j'ai reçu : carte sim, contrat, mail de confirmation acheminement postal, mail de bienvenue sans aucunes mentions personnelles mais hélas nulle part le code d'activation à 6 chiffres normalement réceptionné par mail. J'ai beau chercher dans mon compte client rien ne permet de renvoyer ce fameux code , que ce soit ordinateur, ou application sosh android..J'ai envoyé un courriel au service client, envoyé un MP sur Facebook et toujours aucune réponse. Comment faire pour activer mon contrat et commencer à utiliser ma ligne téléphonique ?? Je vous remercie beaucoup par avance.