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Question en attente de réponse

Nom de l'auteur
Lya
Nombre de réponses
1

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Thème
Activation de ma carte SIM et prise en charge de mon contrat
Date
21 septembre 2018
il y a presque 2 ans
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Contrat non recu

J'ai activé ma ligne après réception de la carte sim, mais je n'ai pas le contrat ni le mandat de prélèvement ? Il ne figure pas dans l'historique de mes transactions. Que dois-je faire ?

Lya
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Les réponses

Dominique

Dominique

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Equipe
Nom de l'auteur
Dominique
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r

Bonjur Lya
Vous avez deux possibilités pour récupérer votre contrat :
1)depuis votre suivi de commande
Pour rappel, le lien vers le suivi de commande est accessible depuis le mail de confirmation de votre commande .
2)depuis votre espace Client en ligne
Dans la rubrique "historique de vos transactions", "la vie de votre contrat", onglet " vous pouvez télécharger votre contrat au format pdf".
Si vous ne pouvez pas le récupérer, veuillez me transmettre la référence de votre commande et votre numéro de mobile en privé.