Question en attente de réponse
- Nom de l'auteur
- Lya
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- 1
réponse
- Date
- 21 septembre 2018
- il y a environ 2 ans
- Consultations
- consultée 17 fois
- question
- q
Contrat non recu
J'ai activé ma ligne après réception de la carte sim, mais je n'ai pas le contrat ni le mandat de prélèvement ? Il ne figure pas dans l'historique de mes transactions. Que dois-je faire ?
Les réponses
Bonjur Lya
Vous avez deux possibilités pour récupérer votre contrat :
1)depuis votre suivi de commande
Pour rappel, le lien vers le suivi de commande est accessible depuis le mail de confirmation de votre commande .
2)depuis votre espace Client en ligne
Dans la rubrique "historique de vos transactions", "la vie de votre contrat", onglet " vous pouvez télécharger votre contrat au format pdf".
Si vous ne pouvez pas le récupérer, veuillez me transmettre la référence de votre commande et votre numéro de mobile en privé.
- Détails
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- Catégorie : Activation de ma carte SIM et prise en charge de mon contrat
- Cette question a obtenu une ou plusieurs réponses mais son auteur n'a pas choisi la meilleure.
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1
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- Questions liées
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- Nom de l'auteur
- Mlabrune
- Nombre de réponses
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- Date
- 16 juillet 2020
- il y a 3 mois
- Consultations
- consultée 12 fois
- question
- q
Bonjour, j’ai commandé une puce pour ma mère, elle ne peut toujours pas l’activer alors que toutes les pièce vous ont été envoyé ! Où est le contrat de souscription ? Il n’a...Bonjour Mlabrune Vous pouvez télécharger le contrat depuis l'espace client https://tinyurl.com/ycovhvz6 dans la rubrique "vos factures, vos paiements", "historique de vos... -
- Nom de l'auteur
- BONNOT
- Nombre de réponses
- 2
réponses
- Date
- 31 juillet 2020
- il y a 2 mois
- Consultations
- consultée 13 fois
- question
- q
J'ai reçu les cartes sim, mais elles ne fonctionnent pas. Je n'ai ni les numéros de téléphone relié aux cartes ni mon numéro client, dont je ne peuX pas joindre votre assistance...Si vous avez toujours des difficultés, veuillez me communiquer la référence de commandes en privé. -
- Nom de l'auteur
- Samuel
- Nombre de réponses
- 1
réponse
- Date
- 8 juin 2020
- il y a 4 mois
- Consultations
- consultée 30 fois
- question
- q
Voilà plus de 10 jours que j’ai reçu ma carte SIM et rienBonjour Samuel. Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me communiquer la référence de votre commande en privé. -
- Nom de l'auteur
- sophar
- Nombre de réponses
- 3
réponses
- Date
- 19 novembre 2018
- il y a presque 2 ans
- Consultations
- consultée 70 fois
- question
- q
Bonjour, Pas reçu le contrat dans le mail de confirmation, et ne connait donc pas mon numéro pour accéder a l'espace client. Je ne peux ni valider ma carte sim reçue, ni...Bonjour sophar Nous vous avons répondu sur votre post en privé. -
- Nom de l'auteur
- AJF
- Nombre de réponses
- 3
réponses
- Date
- 20 avril 2020
- il y a 5 mois
- Consultations
- consultée 31 fois
- question
- q
Bonjour, je suis abonnée Orange et j'ai souscrit un abonnement Sosh qui prendra effet le 1e mai. En raison de la situation actuelle, je n'ai pas reçu les documents par courrier...Merci pour votre confirmation Audrey. Vous pouvez renvoyer les documents depuis votre espace client, quand ce dernier sera ouvert : http://tinyurl.com/lpjzddz. Une fois...
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