sms hors forfait 200 contacts

Je viens d'avoir le service clients qui m'indique que j'ai envoyé des sms à plus de 200 contacts, d'où mon hors forfait depuis 3 mois, ce qui est ABSOLUMENT IMPOSSIBLE!!! Il m'invite à faire une réclamation sur le site mais comment??????? Lui-même n'a pas su me le dire. Puis la communication a coupé après quand même 15 min (facturées sans doute...) . 0690.28.95.22