SMS hors forfait facturés / forfait sms illimités /sans réponse

merci de bien vouloir répondre à ma question: forfait sms illimités dans les DROM et hors forfait facturés sur les sms sans avoir utilisés de numéros spéciaux. Merci de ne pas me renvoyer à la fiche tarifaire que j'ai lu. Ma question est: pourquoi ce dépassement alors qu'il ne s'agit que de sms standards envoyés de la zone couverte??????