Facture absente

Bonjour,
J'ai été prélevée pour ma facture de février d'un montant de 41,81 €.
Ce mois-ci, facture normale de 24,99 €. Cependant impossible d'avoir accès à la facture de février, pas de possibilité de la consulter ni de la télécharger.
Sur la facture de mars, le montant de février apparaît également puis est soustrait.
J'ai du mal à vous suivre...
Dans l'attente de vos réponses,
Bien cordialement,